On ne le dira jamais assez, une bonne médiation est une négociation qui a réussi, avec l’aide d’un médiateur, entre des parties qui ne se seraient sûrement jamais parlées s’il n’avait pas été là.

Toutefois, faire appel à un tiers pour aider au règlement d’un conflit ne va pas de soi et n’a rien de spontané. Cette situation implique un rôle fondamental de moteur pour les prescripteurs de solutions amiables : avocats, assureurs ou experts pour les médiations conventionnelles ; les mêmes auxquels s’ajoutent les magistrats et les greffiers pour les médiations judiciaires.